工作时间：8：00-19:00
待遇：3800-5000元。熟手面议！一周调休**。
职位简介
=========【岗位职责】=========
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；负责记录、跟进并处理在线客服及服务商反馈异常问题件。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；负责对时效范围内包裹主动查询，针对异常包裹主动反馈服务商处理。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，负责出港包裹物流轨迹跟踪及航班信息更新。
4、适度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
=========【岗位要求】=========
1高中学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先
公司业务发展，大量组建团队，待遇从优。
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！