工作职责：
一：根据卡中心风险控制及策略需要，在确认客户信息安全及合规零风险的前提下，服从并严格执行条线业务管理部门及分中心风险管理室室经理工作安排和指导，监督合作机构高效完成线下信息补充工作任务，督导所辖地区线下信息补充项目合作机构高效完成卡中心下达的工作任务；给予线下信息补充项目合作机构业务管理、运营管理和人员管理等方面的支持；对线下信息补充项目合作机构的日常作业进行指导、监督；
二：根据卡中心风险管理的统一部署及要求，建立所辖地区风险管理机制，独立完成卡中心下发的重点账户及专项风险排查工作；主动反馈地区风险信息，包括但不限于地区风险资讯、风险行业、风险账户、不良中介等风险信息；根据地区经济环境、风险特征等因素提报属地化审批政策、贷后管理策略；
三：负责所辖地区线下信息补充项目合作机构日常工作的运营管理，负责所辖地区线下信息补充项目合作机构的任务调配工作；负责协调所辖地区线下信息补充项目合作机构的日常业务运营管理工作；
四：监督所辖地区线下信息补充项目合作机构合规作业，关注线下信息补充项目合作机构作业的合规性，监督线下信息补充项目合作机构严格执行“合同”及“操作规范”等卡中心制度流程；保证线下信息补充项目合作机构作业品质，督导线下信息补充项目合作机构严格落实卡中心相关业务规定，高效完成任务；协助卡中心对线下信息补充项目合作机构开展定期或不定期、现场或非现场检查；
五：督导所辖地区线下信息补充项目合作机构建立作业质量监控机制，督导线下信息补充项目合作机构建立符合卡中心要求的作业品质监控制度流程；根据卡中心质量监控要求，对线下信息补充项目合作机构的作业质量进行实地复核或非实地抽质，保证合规作业的同时，不断提升作业品质；
六：督导所辖地区线下信息补充项目合作机构落实卡中心客户服务品质要求，督导线下信息补充项目合作机构制定符合卡中心要求的客户服务品质制度、投诉处理流程及突发应急预案；督导线下信息补充项目合作机构有效提升客户服务体验，积极处理客户投诉案件，并及时向卡中心反馈处理结果；
七：建立所辖地区线下信息补充项目合作机构培训机制，指导线下信息补充项目合作机构制定培训方案监督并指导线下信息补充项目合作机构建立业务培训体系，制定业务培训材料，搭建培训效果评价机制；负责定期或不定期组织线下信息补充项目合作机构开展培训工作，包括但不限于：业务沟通会、经验分享会等，不断提升作业品质；
八：积极开拓所辖地区线下信息补充服务渠道建设，及时了解所辖地区的线下信息补充项目合作机构运营情况，充分掌握所辖地区线下信息补充项目相关资源的整体情况；根据所辖地区业务需要，向卡中心推荐具有丰富经验的优秀线下信息补充项目合作机构，保障业务健康有序发展；
九：所辖地区各类疑似欺诈账户的调查及回款，做好欺诈案件调查工作，了解案件发生、发展过程，最大可能锁定嫌疑人信息，实现办卡用卡过程还原。协助跟踪刑事案件并获取相关法律文书及追回欺诈损失；
十：跟进诉讼账户催收工作，完成民事诉讼和资产保全，推进我行信用卡案件的受理，跟进地区诉讼案件跟踪、相关报表统计以及相关法律文书的起草工作，有效实施诉讼和保全。对进入法律诉讼渠道的逾期账户实施诉前催收，力争在实施诉讼前追回信用欠款。对逾期账户最大限度催收，拓展外部查询渠道、建立外访工作制度，逾期帐户信息的更新等。负责对卡中心下发的的账户进行保全或诉讼，负责相关法律文书的制作、法院立案、开庭审判、执行等全法律流程的工作；
十一：协助完成每月本地区法诉、欺诈指标督导本地区律师事务所完成卡中心下达的法诉、欺诈任务。向合作律师事务所提供支援、服务，对合作律师事务所的作业进行指导、监督；
十二：协助落实资产保全部服务品质要求，监督本辖区律师事务所合规作业，关注合作机构作业的合规性，监督合作机构严格执行“合同”及“操作规范”。协助资产保全部进行合作机构的现场检查及非现场检查。其他日常走访工作中对于品质管理的督导工作；
十三：落实服务品质及合规作业要求；
十四：完成上级交办的其他工作事项。

任职资格：
1.大学本科及以上;
2.金融、法律、会计、经济学等相关专业；
3.具有2年及以上金融行业工作经验，熟悉银行业务有零售银行风险管理工作经验者优先；
4.掌握风险管理知识、掌握信用卡业务知识、了解金融知识；
5.具备良好的风险识别能力、逻辑思维能力、沟通表达能力、自我管理能力和人际沟通协助能力；良好的分析判断能力、书面表达能力，能熟练应用计算机；
6.通过银行从业资格证《公共基础》、《风险管理》科目者优先考虑。
联系人：姬小姐
地址：东莞市南城区三元路2号粤丰大厦1