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有效提升决策效率的三个方法和工具
日期:2019-08-08 浏览
职场上,有这么一些管理者,他们处事沉稳,工作条理,遇到问题,总能够客观的找到自己优势和劣势,并进行综合而科学的分析,进而作出正确的决策。

还有那么一部分管理者,看起来风风火火,也经常加班加点,但做出的决策却往往差强人意,努力了仍得不到高效的收益,或者拿出的方案客户不认可。

这两种管理者的主要区别就在于“决策力”的高低。

决策力高的管理者,提出问题和分析问题的水平也高,并且拥有客户思维,能做出客观且有效的决策。

而决策力低的管理者,缺乏分析问题的思路和方法,做决策只能凭直觉、拍脑袋,结果提出的方案往往不切实际,客户满意度低,只能追悔莫及。

今天,我们就来聊聊如何提高领导者的“决策力”。

首先,什么是决策力?决策力包含哪些要素呢?


决策力是指决定策略或办法的能力,也是人们为各种事件出主意、做决定的能力。

它是一个复杂的思维操作过程,是信息搜集、加工,最后作出判断、得出结论的过程。

决策力一般包括3大要素:

①问题识别能力:即认清事件的全过程,确立问题所在,提出决策目标的能力;

②)问题诊断能力:即研究一般原则,分析和拟定各种可能采取的行动方案,预测可能发生的问题并提出对策的能力;

③行动选择能力:即从各种方案中筛选出最优方案,并建立相应的反馈系统的能力。

对于企业来说,管理者最重要的就是决策能力,那么,如何提高自己的“决策力”呢,下面给你3种方法:

一:运用“SWOT分析法”,对自身和外部的环境进行全面分析,做到“知彼知己”,提高问题识别能力


所谓SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析。

就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列。

然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
有效提升决策效率的三个方法和工具
“SWOT”分析法具体是指,以S (strengths)是优势、W (weaknesses)是劣势,O (opportunities)是机会、T (threats)是威胁,来分析一件事的可能性。实际上是将一件事的内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析出优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

从整体上看,SWOT可以分为两部分:第一部分为SW,主要用来分析内部条件;第二部分为OT,主要用来分析外部条件。

利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、要避开的东西,发现存在的问题,找出解决办法,并明确以后的发展方向。

根据这个分析,可以将问题按轻重缓急分类,明确哪些是急需解决的问题,哪些是可以稍微拖后一点儿的事情,哪些属于战略目标上的障碍,哪些属于战术上的问题,并将这些研究对象列举出来,依照矩阵形式排列。

然后用系统分析的所想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论而结论通常带有一定的决策性,有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

下图就是一个企业利用SWOT进行分析的例子:

当然,进行SWOT分析,必须坚持以下5个原则:

1、进行SWOT分析的时候必须对自身的优势与劣势有客观的认识;
2、进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景;
3、进行SWOT分析的时候必须考虑全面;
4、进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手;
5、保持SWOT分析法的简洁化,避免复杂化与过度分析。
通过SWOT分析法,我们可以对自身和外部进行全面系统的分析,做到知彼知己,全面提升问题的识别能力。

第二:搭建“7S模型”,综合考虑“硬件”和“软件”两大因素,提高问题诊断能力


在《追求卓越--美国企业成功的秘诀》一书中,首次提到了7S模型的概念,7S模型指出了指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构(structure)、制度(system)、风格(style)、员工(staff)、技能(skill)、战略(strategy)、共同的价值观(shared values)。

7S是企业发展的必须考虑7个方面。组成模型的要素包含了硬件和软件两部分,其中,战略、结构、制度称为企业的硬件,风格、人员、技能和共同价值观被认为是软件。
有效提升决策效率的三个方法和工具
①硬件要素分析

1.战略(strategy)

战略是企业根据内外环境及可取得资源的情况,为求得企业生存做长期稳定地发展,对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划,它是企业经营思想的集中体现,是一系列战略决策的结果,同时又是制定企业规划和计划的基础。

2.结构(structure)

组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础,它是企业组织的构成形式。即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。

3.制度(system)

完善的制度不仅是企业发展和战略实施的前提和保证,还是企业精神和战略的集中体现。所以必须制定相应完善的配套制度。

②软件要素分析

1.风格(style)

杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严并济的管理风格。他们让生产部门和产品开发部门极端自主,另一方面又固执地遵守着几项流传久远的价值观。

2.价值观(shared values)

共同的价值观。由于战略是企业发展的指导思想,只有企业的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动,战略才能得到成功的实施。

3.人员(staff)

战略实施还需用充分的人力准备,有时战略实施的成败确系于有无合适的的人员去实施,实践证明,人力准备是战略实施的关键。

4.技能(skill)

在执行公司战略时,需要员工掌握一定的技能,这有赖于严格、系统的培训。

第三:运用“AIDMA模型”,区分阶段,一步一步的达成自己的目标,提高行动能力


AIDMA模型是由美国广告学家E.S.刘易斯提出的,他指出,消费对象从接触到营销信息到发生购买行为之间,大致要经历五个心理阶段:引起注意(Attention)、产生兴趣(Interest)培养欲望(Desire)、形成记忆(Memory)、购买行动(Action)。
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引起注意(Attention)——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法

产生兴趣(Interest)——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。

培养欲望(Desire)——推销茶叶的要随时准备茶具,给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶,顾客一品茶香体会茶的美味,就会产生购买欲。推销房子的,要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品,让顾客倍感商品的魅力,就能唤起他的购买欲。

形成记忆(Memory)—— 一位成功的推销员说:“每次我在宣传自己公司的产品时,总是拿着别公司的产品目录,一一加以详细说明比较。因为如果总是说自己的产品有多好多好,顾客对你不相信。反而想多了解一下其他公司的产品,而如果你先提出其他公司的产品,顾客反而会认定你自己的产品。

购买行动(Action)——从引起注意到付诸购买的整个销售过程,推销员必须始终信心十足。过分自信也会引起顾客的反感,以为你在说大话、吹牛皮。从而不信任你的话。

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脑白金就是AIDMA法则在商业应用的典型案例,在这个品牌开始创建的时候,史玉柱亲自执笔写软文,参与电视推销广告的创意,而脑白金的广告词也运用了极具吸引力性的字眼,利如“人类长生不老的最后秘密”,长生不老的字眼甚至超出了人类生理和心理的极限。

令人无法抗拒的台词,再加上令人眼花缭乱的广告投放频率,让人们无法不注意到他的存在,而随着各大电视台轮番轰炸式播出,人们就记住了这个产品。

而最后产品被消费者购买的最大原因就是我们流传已久的传统——送礼。于是,在这种心理营销的宣传下,脑白金迅速打开了市场,并成为中国最畅销的保健品。

AIDMA模型,是在初期吸引消费者注意的阶段,做好广告宣传,让消费者知道这一产品的存在。当消费者进一步了解该产品,可能产生购买欲望时,再加入人员销售,促成购买行为的完成。

运用AIDMA模型可以区分阶段,一步一步的达成自己的目标,提高行动能力。

今天,我们主要讨论了如何提高管理的“决策力”,首先分析了什么是决策力,决策力包含哪些因素,然后给出了提高管理者决策力的3种方法:

第一:运用“SWOT分析法”,对自身和外部的环境进行全面分析,做到“知彼知己”,提高问题识别能力;

第二:搭建“7S模型”,综合考虑“硬件”和“软件”两大因素,提高问题诊断能力;

第三:运用“AIDMA模型”,区分阶段,一步一步的达成自己的目标,提高行动能力。


转载自《今日头条》职场专栏