岗位职责

1. 负责设备的安装，调试；
2. 指导用户设备使用方法及注意事项等相关事宜，负责项目设备的培训以及验收；
3. 负责受理客户投诉，处理产品售后质量问题；对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
4. 接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。每一次售后服务都要有售后记录，公司会议时可就目前存在的售后问题提出进行讨论；
5. 通过售后服务获得客户认同，实现二度开发新业务；
6. 协助领导或销售处理其他相关事宜等。
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任职要求

1、大专以上学历；
2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；
3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
6、有设备维修经验或医学背景者优先。