江门市12345政府服务热线于2003年7月开通，是江门市政府着力打造便民、高效、服务型政府的重要举措。江门市12345政府服务热线接处中心以倾听民声，集聚民智，排解民忧为服务宗旨，实行集中接听登记、按职分转办理、定期反馈回访、应急指挥调度、信息汇总分析的处理机制，7×24小时全天候人工在线受理市民关于市容市政、园林绿化、城市规划、环境保护、社会保障、消费维权等方面的咨询、诉求、建议等非紧急事项。
话务员（女8人，负责接听江门市12345政府服务热线电话）：主要负责接听群众来电、记录来电事项和电话回访工作。
一、岗位要求：
①大专以上学历，有较高的政治思想素质和服务意识；
②具备良好的工作态度及团队合作精神，心理承受能力强；
③熟练操作办公软件，具备一定的文字归纳和较强的语言表达能力，能熟练使用普通话和粤语沟通，反应敏捷。
工作时间：工作六天休息两天。早班08:00--15:00；晚班15:00--22:00；夜班22:00--次日08:00（其中有3-4个小时的休息时间）。
二、福利待遇薪酬待遇：2950-3560元/月，含五险一金，另有绩效奖金根据个人能力而定，国家规定的节日上班工资按三倍发放；年终双倍工资及其他各种福利补贴，工作满一年享受不少于5天的年假，食宿自理。
用工形式：江门市12345政府服务热线采取政府购买服务的方式运作，受聘者与运营商江门市新光网络有限公司签订劳动合同。
三、网上报名：有意者将个人简历直接发送至jmrx12345@126.com，合则约见。
咨询电话：（0750）3096721。
四、面试形式及办公地点
（一）面试形式：采用结构化面试方式,应聘人员需回答招考人员提出的若干问题,由招考人员综合面试情况择优录取。
（二）面试、培训地点：蓬江区胜利路128号之二3楼，具体面试时间另行通知。
（三）日常办公地点：蓬江区堤西路88号江门市人民政府行政服务中心二楼。
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！