岗位职责

1.对教职员进行相关话术及业务指导，激励组员的工作激情，带领团队完成学员转化和提升学员满意度。
2.负责教职员的日常管理，监督，指导，培训，考核等管理工作，完善学员常见问题及解决流程，全方位优化学员服务质量。
3.制定教职员培训计划并组织落实，培养优秀组员，通过培训不断提高团队的业务技能。
4.制定教职员服务规范，流程和制度，组织团队，推广并实施；配合运营团队，提高营销的服务满意度。
5.灵活妥善处理客户和学员的投诉，异议和紧急事件，保证教育城各项目服务工作的好口碑。
6.完成领导交办的其他事务。###

任职要求

1.本科及以上学历；
2.有3年以上教育培训行业市场开拓或销售经验，1年以上团队管理经验；
3.有教育培训机构校长经验优先考虑；
4.良好的计划和执行能力，善于沟通协调，分析决策，妥善处理应急事件；
5.良好的职业素养和团队管理能力。