岗位职责：
1、受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通
3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件
2、普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑
3、具备良好的服务意识，适应三班倒及轮休工作时间
4、热爱游戏，玩过两款以上的大中型网游，网易资深玩家优先考虑
薪酬福利
1、基本底薪+月度奖金（正式岗：3.7K-5K），年底双薪
2、购买社会保险、住房公积金
3、餐补700元/月，早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制，免费班车
4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等
工作地址：广州市天河区天顺路/思蕴路（路口）网易A1栋
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！