1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品；3.负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系；4.对公司客户群进行维护与管理，及时有效的做好客户回访；5.负责及时处理订单、出单、安排仓库发货，跟踪货品发货动向，及时与用户沟通；6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7.运用网店后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架，修改描述，修改价格；8.完善已上传产品、图片、标题、描述，详情页；9.配合运营做好营销活动、数据收集、整理运营表、协助营运落实工作。10.定期参加阿里网店培训和公司产品培训。11.线下客户销售与维护。