工作职责：
1.对客诉问题和内部重大异常进行跟进分析，确定改善措施并进行跟进验证，对质量成本进行统计分析，对未达标事项跟进对策改善，对内部进行品质技术和标准培训，不断推动内部品质改善；
2.有关品质客服统筹安排：对客人有关品质投诉、要求等事项的受理安排，确保客人对品质的满意；
3.重大质量事故跟进:对客人重大投诉和内部重大质量问题进行跟进立项，组织相关人员分析、制定改善措施，并确定改善效果；
4.内外标准统一:收集有关外部标准和质量信息，及时更新内部标准，保证内外标准协调统一；并评估内部产品对标准的符合性，不符合的提出改善要求并跟进结果；
5.部门及公司品质目标达成跟进:对品质损失目标跟进每周、月、年的达成情况，出现不达标提出纠正；
6.产品质量核查:代表客户对各工序的品质执行情况进行查核，出现偏离提出整改；
7.客户对工厂的品质接口:有关客人投诉、品质要求对口工厂的接口，并跟进各要求的落实情况和反馈实施效果。
8.重点：熟悉欧美玩具标准，对客户的品质要求沟通确认并翻译对接至工厂相关部门；

任职资格：
1.全日制大专及以上学历，机械类、电子电气类、产品质量工程、统计学、工商企业管理等相关专业；’
2.熟悉欧美玩具标准，英文6级以上，英语听说读写熟练，具有大中型电子塑胶玩具产品品管部门工作经历优先；
3.具备良好的沟通能力、执行能力、分析判断能力及团队合作能力；
4.掌握塑胶电子玩具基础理论和知识，能看懂相关图纸；
5.掌握塑胶电子玩具制造流程及质量控制基础理论和知识；
6.熟知儿童玩具用各类材料的鉴定方法和生产工艺流程。