岗位职责

1.接待来访客户和来电客户，向客户介绍公司招生活动、会员活协。
2.应聘者来访者接待，完成日常人事入职、离职及考勤统计工作。
3.办理客户会员开卡手续、签订合约书、引导到财务缴费，建立客户信息档案和客户投诉档案。
4.老客户进、出入刷卡接待，根据公司要求做好相关客服回访工作。
5.受理客户投诉并做好登记，转交相关部门负责人处理，跟进投诉事件处理结果，向客户反馈、验证处理结果。
6.前台大厅的环境卫生和设施设备的维护，检查物品及设施设备摆放的整齐度检查，发现异常及时上报要求整改。
7.公司经营场所健身设施设备、电器、灯源灯管、办公设备耗材等异常情况记录并通知维修。
8.做好办公文具的申购计划报批，入库、发放、登记等日常管理工作。
9.前台大厅整体氛围等软性环境的维护，小朋友嬉闹、玩耍等安全注意事项的提醒。
10、积极参与公司组织的各项活动，完成公司领导安排的其它工作任务。###

任职要求

1.中专及以上学历，有客服或相关文职工作经验优先。
2.具备很强的沟通服务意识，良好的亲和力，富有激情的工作心态，有耐心。
3、工作认真负责，肯学能干，工作协作能力较强，形象气质佳。